Müşteri İlişkileri

 

Misyon
Müşteri İlişkileri departmanı olarak amacımız, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve her aşamada üstün bir hizmet deneyimi sunmaktır.

 

İletişim Kanalları
E-posta: [email protected]
Telefon: (XXX) XXX-XXXX
Canlı Destek: Web sitesi üzerinde
Sosyal Medya: Facebook, Twitter, Instagram

Çalışma Saatleri
Müşteri hizmetleri, haftanın 7 günü, 09:00 - 22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

 

Sorular ve Sorunlar
Müşteriler, ürün veya hizmetlerle ilgili her türlü soru, öneri ve şikayet için yukarıda belirtilen iletişim kanallarını kullanabilir.
Sorunlarınız en geç 48 saat içerisinde değerlendirilecek ve size dönüş yapılacaktır.

İade ve Değişim
İade ve değişim işlemleri için "İade Politikası" bölümüne başvurulmalıdır.

Gizlilik ve Veri Güvenliği
Müşteri verileri, yasal mevzuata uygun bir şekilde korunmaktadır. Veriler üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır.

Memnuniyet Anketleri
Zaman zaman müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitemizi artırmak için anketler düzenlenebilir.

Şikayet Yönetimi
Herhangi bir şikayetiniz olduğunda, öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
Şikayetlerinizi belirttikten sonra, en kısa sürede size çözüm önerileri sunulacaktır.

Yorumlar ve Geri Bildirimler
Müşterilerin yorumları ve geri bildirimleri, hizmet kalitemizi sürekli olarak geliştirmemiz için büyük önem taşır.