Satıcı Politikası

 

Genel İlkeler Satıcılar,

 

Realyol platformunda satış yapabilmek için kayıtlı bir işletme olmalıdır. Satıcılar, sundukları ürünlerin kalitesinden, orijinalliğinden ve yasal uygunluğundan tamamen sorumludur. Satıcılar, platform üzerinde dürüst, açık ve etik bir şekilde hareket etmelidir.

 

 

Ürün Yönetimi
Listelenecek ürünler, detaylı ve doğru bir şekilde açıklanmalı, ürün fotoğrafları gerçeği yansıtmalıdır.
Ürün fiyatları, diğer giderler (kargo, vergi vb.) dahil olacak şekilde belirtilmelidir.
Ürün stok durumları düzenli olarak güncellenmelidir.

 

Sipariş ve Teslimat
Satıcılar, aldıkları siparişleri belirtilen süre zarfında hazırlayıp göndermelidir.
Kargo ve teslimat süreci, müşterinin bilgilendirilmesi dahil, sorunsuz bir şekilde yönetilmelidir.
Ürünler, reklam ve açıklamalarda belirtildiği gibi, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde müşteriye ulaştırılmalıdır.

 

Müşteri Hizmetleri
Satıcılar, müşteri sorularına ve taleplerine zamanında ve profesyonel bir şekilde yanıt vermelidir.
Oluşabilecek problemler karşısında çözüm odaklı ve esnek bir yaklaşım sergilenmelidir.

 

İptal ve İade Politikası
Satıcılar, Realyol'un genel iptal ve iade politikalarına uymak zorundadır.
Müşteri memnuniyetini korumak adına, olası iade veya değişim süreçleri hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmalıdır.

 

Yaptırımlar ve İhlaller
Politikalara uyulmaması durumunda, Realyol çeşitli yaptırımlar uygulama hakkını saklı tutar. Bu yaptırımlar hesabın askıya alınmasına kadar varabilir.